Апартаменты VIP kvartira на Кирова 

Алексей, спасибо что оставили ваш отзыв! Рада что вам понравились наши апартаменты! Приезжайте еще!

Дарья, спасибо за подробный и объективный отзыв. Рады, что вы отметили удобное расположение квартиры, тишину в комнатах, простор, свет и чистоту. Для гостей, которые приезжают через железнодорожный вокзал или останавливаются в Минске проездом, эта локация действительно очень удобна: рядом вокзал, метро, центр города, магазины и наш круглосуточный офис по соседству.

По замечаниям о дверях, креплении душа и диване информацию обязательно примем в работу и дополнительно проверим. Это важные бытовые моменты, которые влияют на ощущение комфорта и безопасности. Если подобные вопросы возникают во время проживания, лучше сразу обращаться в нашу круглосуточную поддержку: мы можем оперативно направить сотрудника, проверить ситуацию на месте и предложить решение, пока гость ещё находится в квартире.

Спасибо, что отдельно отметили плюсы объекта и спокойно описали, что можно улучшить. Будем работать над замечаниями и будем рады снова принять вас в Минске.

Екатерина, благодарим за отзыв! Будем рады снова видеть вас в качестве нашего гостя!

Юлия, спасибо за обратную связь. Видим, что отзыв написан очень эмоционально, однако с рядом формулировок и выводов мы не можем согласиться.

На момент вашего бронирования в аккаунте было представлено несколько вариантов размещения разного уровня и стоимости. Это нормальная практика: более дорогие варианты отличаются по состоянию, комплектации и уровню комфорта, а более доступные варианты имеют другую ценовую категорию. Вы выбрали один из самых доступных вариантов, поэтому ожидать от него уровня более дорогих VIP-апартаментов некорректно.

Во время проживания основной вопрос с вашей стороны был связан с желанием получить размещение в более дорогом варианте. К сожалению, невозможно забронировать более бюджетный объект и затем требовать предоставления номера более высокой категории без соответствующих условий и стоимости. Если у гостя возникают реальные вопросы по состоянию квартиры, комплектации или заселению, наша поддержка работает круглосуточно и готова разбирать такие ситуации на месте.

По бытовым замечаниям информацию дополнительно проверим. При этом объект находится на улице Кирова — это одна из самых удобных локаций в Минске: рядом железнодорожный вокзал, метро, центр города, торговые центры и основные маршруты. Нам жаль, что ваше впечатление оказалось таким негативным. Надеемся, что в будущих поездках вы будете выбирать вариант размещения, который точнее соответствует вашим ожиданиям по уровню и бюджету.

Наталья, спасибо за обратную связь. Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление от проживания.

Не совсем понятно, в чём именно возникла проблема, поскольку во время проживания от вас не поступало замечаний и вы не обращались в нашу круглосуточную поддержку, хотя мы работаем 24/7 и можем оперативно разбирать такие ситуации на месте. Если у гостя возникает ощущение, что предоставленный вариант не соответствует бронированию, фотографиям, количеству комнат или санузлов, важно сообщать об этом сразу при заселении. Тогда мы можем проверить бронирование, карточку объекта, фактическое размещение и предложить решение, пока гость ещё находится в квартире.

По шторам и санузлу информацию примем в работу и дополнительно проверим. При этом объект находится в очень удобной локации на Кирова: рядом железнодорожный вокзал, метро, центр города, торговые центры и основные маршруты по Минску. Спасибо, что сообщили о своём опыте. Будем разбираться в ситуации и работать над улучшениями. Будем рады в будущем предложить вам вариант размещения, который лучше подойдёт под ваши ожидания.