Квартира Artseasons В ЖК Класса Комфорт-Плюс Найс Лофт 6111-2 

Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв — он очень помогает нам становиться лучше.

Рады, что вы оценили чистоту, свежий ремонт и такие детали, как тапочки и зубные щётки — стараемся продумать всё для вашего комфорта. И спасибо, что отметили красивый вид из окна: действительно, это одно из преимуществ квартиры.

Приносим извинения за неудобства при заселении: 15 минут ожидания — это лишнее, уже прорабатываем, как ускорить внесение в бронь для пропуска.

По поводу двери в подъезд: обязательно разберёмся, почему она открывается с усилием, и согласуем с управляющей компанией решение — чтобы всем гостям было удобно. Идея с ключами у консьержа хорошая — возьмём её на заметку.

Сожалеем, что шум от ремонта и перебои с водой испортили часть впечатлений. Поскольку дом новый, такие моменты, к сожалению, случаются — мы стараемся заранее предупреждать гостей, если знаем о плановых работах.

Окна действительно давно не мыли, а следы от маркера нужно убрать — уже запланировали клининг, чтобы вид из окна радовал без помех.

Спасибо, что обратили внимание на срок возврата средств: обычно возвращаем в течение суток, задержка была связана с уточнением деталей по вашей просьбе. В будущем будем сразу фиксировать такие договорённости, чтобы всё было прозрачно.

Будем рады видеть вас снова — постараемся, чтобы в следующий раз всё прошло идеально! 😊

Здравствуйте!

Благодарим за подробный отзыв — очень рады, что вы отметили чистоту, свежий ремонт, вид из окна и наличие таких мелочей, как тапочки и зубные щётки. Стараемся продумать детали, чтобы гостям было комфортно с первых минут.

Приносим извинения за неудобства при заселении: ожидание в 15 минут, пока данные внесут в базу для пропуска, действительно не должно быть нормой — мы уже пересматриваем процесс оформления, чтобы сократить время.

По поводу двери в подъезд: понимаем, насколько неудобна ситуация, когда её приходится буквально «выдёргивать». Разница в лёгкости открывания связана с работой магнитного замка — с чипом он срабатывает сразу, а при ручном открывании требуется приложить усилие. Мы обязательно обсудим с управляющей компанией варианты решения этой проблемы. Вопрос с передачей ключей консьержу также проработаем.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с шумом от ремонтных работ и перебоями с водой — это типичные сложности в новых домах. Постараемся заранее информировать гостей о подобных нюансах, чтобы можно было учесть их при планировании поездки.

Вы также отметили состояние окон — согласны, следы от фломастера и загрязнения портят впечатление от красивого вида. Уже передали задачу клининговой службе: окна в этом номере будут тщательно очищены.

Что касается возврата средств: приносим извинения за задержку. Стандартный срок возврата — в течение суток, но в вашем случае по вашей просьбе мы согласовали иной порядок. В дальнейшем будем строго придерживаться установленных сроков, если не согласованы индивидуальные условия.

Спасибо, что поделились обратной связью — она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать следующее пребывание максимально комфортным.