Квартира Арктическая 1-118 

Олеся, спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам понравилось расположение, бесконтактное заселение, оперативная связь и быстрое возвращение залога — это важные для нас моменты.

Приносим извинения за пыль. Перед каждым заселением мы проводим уборку, но, судя по вашему замечанию, в этот раз качество оказалось недостаточным, особенно в труднодоступных местах. Мы уже усилили контроль и дополнительно проверим обе квартиры, в которых вы останавливались. Для гостей с аллергией это особенно важно, поэтому если вы сообщите о такой особенности заранее, мы проведём более тщательную влажную уборку до вашего приезда.

Если во время проживания что-то не устраивает, всегда можно написать нам — мы стараемся реагировать быстро и по возможности устранять замечания на месте. Стоимость в Салехарде действительно соответствует рынку, но мы согласны: чистота не должна зависеть от цены. Спасибо, что обратили на это внимание — это помогает нам стать лучше.

Будем рады видеть вас снова и готовы обсудить любые предложения напрямую.

Азат, спасибо за отзыв и за то, что отметили расположение, тепло и чистоту. Жаль, что общее впечатление оказалось неполным. Уточним несколько моментов, чтобы у будущих гостей было корректное понимание.

Квартира сдается по договору краткосрочного найма (посуточно), а не является гостиницей. Гостиничные услуги подразумевают иной набор сервиса: ежедневную уборку, смену белья, средства гигиены, халаты и т.п. У нас же в стоимость входит аренда квартиры, коммунальные услуги, комплект постельного белья и два полотенца — это прямо указано в описании и договоре.

Предоставление мыла, шампуня, стирального порошка и бытовой химии в стоимость не входит и в описании не заявлено. Это не скрытое условие и не недостаток — гость приобретает такие средства самостоятельно. Если бы вы сообщили о нехватке чего-либо во время проживания, мы бы подсказали, где это купить, или по возможности помогли.

Мебель и техника в квартире рабочие и соответствуют фотографиям и описанию. Возможно, они не новые, но свои функции выполняют. Стиральная машина исправна; если у вас были сомнения в ее состоянии, достаточно было сообщить — мы бы провели проверку. Замечания по «уюту» субъективны, но мы принимаем их к сведению.

По стоимости: 2000 руб. в сутки за отдельную квартиру в центре Салехарда — это рыночная цена. За эти деньги в центре можно арендовать в лучшем случае койко-место в хостеле, а не отдельную квартиру с кухней, техникой и закрывающейся дверью. Мы стараемся держать баланс между ценой и качеством.