Квартира Студия Terra 10 

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

У нас указано, что сдаётся квартира, а не апартаменты, поэтому гостиничные услуги в квартире не оказываются. Перед бронированием полезно изучить, чем отличаются апартаменты от квартиры.

Акт — неотъемлемая часть договора, который мы заключаем со всеми гостями, независимо от того, личное заселение или бесконтактное.

По регламенту «Островок» всегда уведомляет гостей об обеспечительном платеже, так как эту информацию мы предоставляем платформе. Почему вас не уведомили — вопрос не к нам. Скорее всего, вы невнимательно прочитали инструкцию, так же как инструкцию по переводу депозита. Вы перечислили деньги на банк, где у меня нет счёта. Мне пришлось обращаться в этот банк для возврата ваших средств. Это ваша ошибка, нужно быть внимательнее.

Обеспечительный платёж — это не скрытый платёж, а возвратный.

Если в назначении платежа что-то указано, я не делаю возврат через функцию «Возврат платежа». Я отправляю деньги вручную — по номеру телефона, который вы указали. Если ваш банк возьмёт комиссию за такой перевод, я буду вынуждена удержать её из возвращаемой суммы.

Вы испортили белое постельное бельё. Я прислала вам фото испорченного белья после вашего выезда. Стирка испачканного вами белья вышла за рамки стандартной — пришлось использовать дополнительную химию для выведения пятен и кипячение белья. Если вы внимательно читали договор и считали ложки, то должны были заметить, что химчистка простыни стоит 1000 рублей, а мы удержали с вас только 500. Странно, что при такой внимательности к инвентаризации вы не заметили остальных условий.

Считаю нормой для уважающих себя гостей вынести за собой мусор и оставить квартиру в том же состоянии, в котором вы её получили.

От дома до Академии баскетбола — 250 метров, от Академии баскетбола до метро — 700 метров. Понятия «далеко» у всех разные.

Желаю вам в будущем внимательнее относиться к условиям проживания.