Castival Hotel 

Отдых в Castival Hotel в целом оставил смешанные впечатления. У отеля есть свои сильные стороны, но также есть моменты, которые, на мой взгляд, требуют внимания и улучшения. Из плюсов особенно понравился пляж он достаточно большой, просторный, всегда можно найти место, чтобы спокойно отдохнуть. Море красивое, заход удобный. Территория отеля тоже приятная, бассейн хороший, но в часы пик бывает довольно много людей. По питанию впечатления неоднозначные. Выбор достаточно большой, голодным точно не останешься, но качество и разнообразие некоторых блюд хотелось бы видеть стабильнее. В ресторане в часы большой загрузки иногда чувствуется, что персоналу сложно справляться с количеством гостей. По обслуживанию тоже всё зависит от ситуации. Есть сотрудники, которые действительно стараются, но иногда не хватает внимательности и более быстрой реакции на просьбы гостей. Номера в целом нормальные, но некоторые моменты в состоянии и обслуживании номерного фонда уже хотелось бы обновить и привести в порядок. Отдельно хочу отметить Анжелику из Guest Relations. За время отдыха несколько раз обращались к ней с разными вопросами, и каждый раз она старалась разобраться в ситуации, а не просто дать формальный ответ. Особенно понравилось, что она сама возвращалась к вопросу и интересовалась, всё ли в итоге решилось. Именно благодаря таким сотрудникам у гостя остаётся ощущение, что его действительно услышали. В целом отель имеет хороший потенциал отличное расположение, хороший пляж, уютна территория и приятная атмосфера. Но при этом есть достаточно много небольших моментов, которые в совокупности влияют на общее впечатление. Надеюсь, руководство будет обращать внимание на обратную связь гостей и постепенно улучшать сервис и состояние отеля.